Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunddirektör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad Kunddirektör som ska leda och utveckla företagets kundrelationer för att säkerställa långsiktig framgång och tillväxt. Rollen innebär att bygga starka partnerskap med nyckelkunder, identifiera affärsmöjligheter och samarbeta tvärfunktionellt för att leverera lösningar som möter kundernas behov. Som Kunddirektör kommer du att vara en strategisk ledare med fokus på att maximera kundnöjdhet och driva försäljning genom att förstå marknadstrender och kundernas verksamhet. Du kommer att ansvara för att utveckla och implementera kundstrategier, leda ett team av kundansvariga och säkerställa att företagets erbjudanden anpassas för att skapa värde för både kunder och organisationen. Vi värdesätter en person med stark kommunikationsförmåga, analytisk kompetens och erfarenhet av att hantera komplexa kundrelationer inom olika branscher. Om du är en resultatorienterad ledare med passion för kundfokus och affärsutveckling, är detta en spännande möjlighet för dig att göra skillnad och bidra till företagets fortsatta framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Utveckla och implementera kundstrategier för att öka kundnöjdhet och lojalitet.
- Bygga och underhålla långsiktiga relationer med nyckelkunder.
- Leda och coacha team av kundansvariga för att uppnå försäljningsmål.
- Identifiera nya affärsmöjligheter och marknadstrender.
- Samarbeta med interna avdelningar för att säkerställa kundernas behov möts.
- Analysera kunddata och feedback för att förbättra tjänster och produkter.
- Förhandla och sluta avtal med kunder.
- Rapportera regelbundet till ledningen om kundstatus och affärsutveckling.
- Hantera kundklagomål och säkerställa snabb problemlösning.
- Delta i branschrelaterade evenemang och nätverk för att stärka företagets position.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande.
- Minst 5 års erfarenhet av kundansvar eller försäljningsledning.
- Stark kommunikations- och förhandlingsförmåga.
- Erfarenhet av att leda och utveckla team.
- God analytisk förmåga och affärsförståelse.
- Resultatorienterad med förmåga att arbeta självständigt.
- Kunskap om CRM-system och försäljningsprocesser.
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
- Förmåga att hantera komplexa kundrelationer och konflikter.
- Flexibilitet och anpassningsförmåga i en föränderlig miljö.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på hur du har ökat försäljningen hos en nyckelkund?
- Hur motiverar du ditt team för att nå sina mål?
- Vilka strategier använder du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur prioriterar du dina kundrelationer?
- Beskriv en situation där du löste en komplex kundkonflikt.
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur balanserar du kundernas behov med företagets mål?
- Vad motiverar dig i rollen som Kunddirektör?
